Le dico du marketing : Zoom sur le marketing
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Le marketing
Et si nous commencions par le début ? ;)
Après tout, le but de cette petite chronique hebdomadaire est de vous permettre, semaine après semaine, de vous familiariser avec le jargon de cette science fascinante dont j’ai fait mon métier : le marketing.
Aussi, je vous propose aujourd’hui de ne pas mettre la charrue avant les bœufs, et de nous atteler à planter le décor de cette jungle fascinante...
Qu’est-ce donc que le marketing ? Réponse ci-dessous.
Le marketing : définition
Le marketing se définit simplement comme l’ensemble des initiatives conduisant à l’élaboration de produits susceptibles de répondre aux besoins des consommateurs, tout en assurant une commercialisation dans des conditions optimales de profit.
Vaste définition, pas vrai ? D’ailleurs, elle doit vous sembler un tantinet floue…
Bonne nouvelle : c’est normal, en vérité. De fait - comme vous pouvez le constater - le marketing est une discipline aux dimensions tentaculaires.
Pour préciser cette jolie pieuvre, on a donc couramment recours à une segmentation en trois tentacules, correspondant aux trois grandes catégories de mission auxquelles les professionnels du marketing se dédient :
l'étude des besoins ;
l’élaboration de la stratégie (ou le marketing mix) ;
la communication.
L’étude des besoins
En marketing, l’étude des besoins concourt à trois objectifs :
identifier les besoins du marché et de ses prospects (voire de sa clientèle existante) ;
préciser la situation du marché concerné ;
définir le cadre dans lequel devra s’inscrire la proposition de l’entreprise pour être pertinente.
Vous l’aurez compris : dans les faits, on conduit rarement une étude de besoins, mais des études de besoins.
La plupart du temps, celles-ci se répartissent ainsi en études de marché, études qualitatives et études quantitatives.
Elles peuvent toutefois s’avérer plus spécifiques également, lorsqu’elles sont liées à une analyse détaillée du comportement du consommateur, par exemple.
L’élaboration de la stratégie (ou le marketing mix)
Le marketing mix - parfois connu sous le titre de “plan de marchéage” - désigne l'ensemble des décisions stratégiques visant à assurer le succès d'un produit ou d’une marque sur le marché.
Une sorte de potion magique, si vous préférez. Initialement réalisée à base de quatre ingrédients : le produit, le prix, la promotion et la distribution.
Les fameux “4P”, en référence aux initiales des termes précédemment cités (Product, Price, Promotion, Place).
Le temps passant et la révolution digitale faisant son œuvre, les célèbres “4P” ont cependant peu à peu évolué, pour devenir les “4E” : Expérience, Evaluation, Engagement, Everywhere. Une approche novatrice, que je vous présente d’ailleurs juste ici.
Attention, ne vous y trompez pas : cette modélisation n’a strictement rien d’une recette miracle… De fait, chaque entreprise doit élaborer son propre marketing mix et trouver le juste équilibre entre ces différentes variables.
La communication
Enfin, la communication englobe quant à elle l’ensemble des actions destinées à influencer le comportement du consommateur(N'hésitez d'ailleurs pas à consulter mon article sur le sujet). Une dernière tentacule qui a plus d’une corde à son arc - c’est rien de le dire...
En cause ? La révolution numérique et digitale, qui a démultiplié les possibilités d’interagir avec les consommateurs.
Pour notre part, nous nous contenterons d’identifier ici les cinq axes de travail auxquels se consacrent traditionnellement les marques :
la communication publicitaire (télévision, radio, presse, etc.) ;
le marketing direct (dit “personnalisé” et prenant la forme de newsletters, par exemple) ;
la promotion des ventes (campagnes promotionnelles, théâtralisation de l’offre en magasin,etc.) ;
les relations publiques ;
le CRM.
Ça y est : vous voilà parés pour une immersion au cœur de la sphère marketing.
Vous souhaitez être accompagné(e) pour développer un marketing à votre image pour votre entreprise?
N’hésitez plus : contactez-moi !