Comment et pourquoi définir la personnalité de sa marque?

La personnalité de la marque est l'ensemble des caractéristiques humaines qui sont associées à une marque. C'est la manière dont une marque se présente au monde et dont elle est perçue par les consommateurs.

La personnalité d'une marque peut être véhiculée par son message, son identité visuelle et l'expérience globale qu'elle offre au client.

L'image de marque est une question de différenciation, de développement d'une position unique sur le marché, d'augmentation de la mémorisation et de la pertinence de votre entreprise, de création d'un lien émotionnel et d'une expérience agréable pour votre public cible, tous ces domaines pouvant être influencés par une personnalité de marque bien définie.

Les marques qui nous attirent le plus, qui nous ravissent et nous captivent sont celles qui nous font ressentir quelque chose, qu'il s'agisse de familiarité, d'excitation, de rébellion, de connexion, d'intimité, de créativité ou de toute autre émotion à laquelle vous pouvez penser.

Dans cet article, nous verrons comment définir la personnalité de votre marque, pourquoi c'est important et nous vous donnerons quelques exemples de marques qui ont bâti leur activité sur une personnalité de marque bien définie et magnétique.

Pourquoi il est important de définir la personnalité de votre marque?

- Pour la différenciation -

La personnalité de la marque est importante car elle permet de différencier une marque de ses concurrents et peut influencer le comportement des consommateurs. Une marque ayant une personnalité forte et bien définie peut créer un lien plus émotionnel avec son public cible et établir un niveau de confiance et de loyauté plus profond.

Nous voyons des centaines, voire des milliers de marques chaque jour, mais très peu attirent notre attention. Celles qui se distinguent ont réussi à se frayer un chemin dans cet océan de bruit en étant différentes d'une certaine manière, que ce soit visuellement, par leur message, leur positionnement ou leur marketing.

Toutes les marques qui parviennent à résonner en nous le font en faisant appel à quelque chose qui va au-delà des parties logiques du cerveau ; elles font appel au centre émotionnel du cerveau et c'est cette zone qui détermine les habitudes d'achat et le passage à l'acte d'achat.

Les marques qui se distinguent le plus ont défini et façonné une personnalité de façon délibérée destinée à résonner avec leur public cible, une personnalité qui fait intrinsèquement partie de leur marque et qui influence toutes les expressions extérieures de celle-ci.

- Pour son positionnement -

Sur n'importe quel marché, vous avez des concurrents qui se disputent le même public que vous et la seule façon de vous différencier et de développer votre entreprise est de créer une position bien définie sur le marché qui soit pertinente pour votre public cible.

Un moyen infaillible de cimenter votre position auprès de votre public cible et de l'améliorer à partir de sa base stratégique est de créer une personnalité de marque différenciée et de construire le caractère de votre marque pour l'aligner sur le positionnement de la marque.

Un bon exemple est VOLVO qui s'est positionné autour de l'idée de sécurité et de fiabilité.

En tant que véhicules capables de résister au climat inhospitalier de la Scandinavie, ils ont accentué cela en développant une personnalité de marque qui est fidèle à leur pays d'origine en étant calme, méticuleuse, durable, forte, en harmonie avec la nature et en s'appuyant sur la sécurité et la fiabilité dans leur expression de marque et leurs communications.

- Mémorisation -

Si vous pensez aux personnes qui ont le plus changé votre vie, vous aurez probablement des souvenirs extrêmement détaillés d'elles, avec des sons, des images (et des films mentaux), des émotions et parfois même des odeurs, des goûts et des sensations (le toucher), car les choses dont nous nous souvenons le plus nous émeuvent d'une certaine manière et plus l'émotion est forte, plus le lien et le souvenir sont forts.

Les marques ne peuvent pas et ne voudront jamais rivaliser avec votre ami d'enfance ou un membre de votre famille, mais le principe est le même : si vous pouvez faire ressentir à votre public quelque chose qui, correspond à ce que vous êtes et à votre positionnement, et si vous le faites mieux et de manière plus unique que vos concurrents, vous avez une chance de gagner d'être la marque à laquelle ils pensent en premier et à laquelle ils s'adressent dans votre secteur.

 - Prises de paroles -

Pour vous connecter à votre public et communiquer efficacement la personnalité de votre marque, vous devez prendre le contrôle de votre image de marque externe, qui comprend votre identité visuelle, votre ton de communication (ton of voice), vos messages et niveau de langage, vos supports audio et vidéo, votre expérience et la manière dont votre équipe se présente et interagit avec vos clients.

Tous ces domaines entrent dans la manière dont vous exprimez la personnalité de votre marque à l'extérieur, dans les communications directes avec votre public.

Par exemple, regardez la campagne Nike "Dream bigger".

Vous a-t-elle donné envie d'en faire plus, d'en être plus, de sortir, d'aller courir et d'arrêter de remettre à plus tard les choses qui vous semblent trop difficiles ?

Nike canalise sa personnalité pour inspirer, responsabiliser et motiver son public à être meilleur et à s'améliorer constamment.

Cela est directement lié à son slogan "Just do it" et à l'archétype principal de sa marque, le héros.

Comment définir la personnalité de votre marque?

Voici les étapes à suivre pour définir une personnalité de marque efficace :

1) Déterminer le public cible de votre marque

 Il est important de définir votre public cible lors de la création de la personnalité de votre marque, car cela vous aide à adapter la personnalité pour qu'elle plaise aux clients que vous souhaitez cibler.

La personnalité d'une marque est un ensemble de caractéristiques représentant les valeurs et les attributs d'une marque.

C'est la façon dont la marque communique avec son public et qui va l'attirer et potentiellement repousser ses "non-clients".

En sachant qui est votre public cible, vous pouvez créer une personnalité de marque qui résonne avec lui et qui contribue à établir un lien émotionnel fort avec lui. Ce qui, à son tour, peut contribuer à renforcer la fidélité à la marque et à augmenter la rétention des clients.

Sans un public cible bien défini, vous ne serez pas en mesure de développer avec précision la personnalité de votre marque.

2) Identifiez les valeurs de votre marque

Les valeurs de la marque sont importantes lors de la création de la personnalité de votre marque car elles représentent les principes directeurs qui définissent la manière dont votre marque fonctionne et interagit avec le monde. Ce sont les croyances fondamentales qui guident les décisions, les actions et les comportements de votre marque, et elles contribuent à façonner la manière dont votre marque est perçue par les autres.

En définissant et en communiquant de manière cohérente les valeurs de votre marque, vous pouvez créer une personnalité de marque claire et cohérente qui trouve un écho auprès de votre public cible et différencie votre marque de ses concurrents. Les valeurs de votre marque doivent être authentiques et véritables, et elles doivent correspondre aux besoins et aux valeurs de votre public cible.

Les valeurs sont en partie responsables du développement de votre culture interne et, en la construisant de manière à ce qu'elle soit en phase avec la personnalité externe de votre marque, vous créez une marque unifiée dans laquelle votre équipe devient littéralement le visage de votre marque et, par le biais de la culture et des valeurs, incarne la personnalité de votre marque auprès de votre public.

N'hésitez d'ailleurs pas à consulter notre article sur les valeurs d'une marque .

3) Définissez le ton de votre marque

 Le ton de votre marque désigne la voix, le langage et le style que vous utilisez pour communiquer avec votre public. Il s'agit d'un aspect important de la personnalité de votre marque, car il contribue à définir la façon dont votre marque s'exprime et interagit avec le monde.

Le ton de votre marque doit être cohérente dans toutes vos communications, et elle doit être adaptée à la personnalité unique de votre marque et à votre public cible. Elle doit être authentique et sincère, et s'aligner sur les valeurs de votre marque et sur les besoins et valeurs de votre public cible.

Le rôle de la voix de votre marque est d'établir une connexion et de créer un rapport avec votre public. Elle contribue à créer un sentiment de confiance et d'authenticité, et peut également aider à différencier votre marque de ses concurrents.

Le ton de communication de votre marque joue un rôle important dans la personnalité de votre marque, car elle contribue à définir la manière dont votre marque s'exprime et interagit avec le monde.

Elle doit être cohérente, authentique et adaptée à la personnalité unique de votre marque et à votre public cible, et elle doit être utilisée pour établir une connexion et une relation avec votre public.

4) Créez une identité visuelle

L'identité visuelle de votre marque fait référence aux éléments visuels que vous utilisez pour représenter votre marque, notamment votre logo, votre palette de couleurs, votre typographie, votre imagerie et l'esthétique générale du design.

Il s'agit d'un aspect important de la personnalité de votre marque, car il permet de communiquer visuellement qui vous êtes et ce que vous représentez, et il peut également contribuer à différencier votre marque de celle de vos concurrents.

Conception de l'identité de la marque

L'identité visuelle de votre marque doit être cohérente dans toutes vos communications et tous vos points de contact, et elle doit s'aligner sur les valeurs, la personnalité et le public cible de votre marque. Elle doit également être cohérente et bien conçue, et transmettre efficacement les messages et émotions clés que vous souhaitez communiquer à votre public.

Le rôle de l'identité visuelle de votre marque est de créer une impression visuelle forte, mémorable et cohérente de votre marque dans l'esprit de votre public.

Elle permet d'établir la reconnaissance et la mémorisation, et peut également contribuer à établir la confiance et la crédibilité de votre public.

L'identité visuelle de votre marque joue un rôle important dans la personnalité de votre marque, car elle aide à communiquer visuellement qui vous êtes et ce que vous représentez, et elle peut également contribuer à différencier votre marque de ses concurrents.

Elle doit être cohérente, cohésive et bien conçue, et elle doit transmettre efficacement les messages clés et les émotions que vous souhaitez communiquer à votre public.

5) Communiquez de manière cohérente

Communiquer de manière cohérente est important pour construire la personnalité de votre marque car cela permet d'établir la reconnaissance et la mémorisation de votre marque, et cela permet également de créer un sentiment de confiance et de crédibilité auprès de votre public.

Lorsque vous communiquez de manière cohérente, vous êtes en mesure de créer une personnalité de marque claire et alignée qui trouve un écho auprès de votre public cible et différencie votre marque de ses concurrents. Cela peut contribuer à établir un lien émotionnel fort et positif avec votre public, ce qui peut être un puissant moteur de fidélisation et de défense de vos clients.

En outre, une communication cohérente permet de s'assurer que votre marque est représentée de manière homogène et cohérente dans toutes vos communications et tous vos points de contact. Cela peut contribuer à créer une expérience de marque homogène et cohérente pour votre public, ce qui peut être un facteur important dans la sensibilisation et la fidélisation à la marque.

Communiquer de manière cohérente est important pour la personnalité de votre marque, car cela permet d'établir la reconnaissance et la mémorisation de votre marque et de créer un sentiment de confiance et de crédibilité auprès de votre public. Cela permet de créer une personnalité de marque claire et cohérente qui trouve un écho auprès de votre public cible et différencie votre marque de celle de vos concurrents, et cela permet également de créer une expérience de marque homogène et cohérente pour votre public.

Exemples de personnalité de marque

Voici quelques exemples de marques qui ont su créer une personnalité de marque unique :

Nike:

La personnalité de la marque Nike est énergique, sportive, héroïque et inspirante.

Découvrez comment la marque fait vivre cette personnalité dans quelques spots ci-dessous:

• Nike : You can't stop sport.

• Nike: Find Your Greatness

• Nike : Find your limit

Apple:

La personnalité de la marque Apple est rebelle, moderne, créative et innovante.

•  Apple : Think Different

• Apple : iPod and Rock

Harley-Davidson :

La personnalité de la marque Harley-Davidson est rebelle, robuste, provocante et authentique.

• Harley Davidson : Go Ride

• Harley Davidson : Live by it

Disney :

La personnalité de la marque Disney est magique, familiale, transformationnelle et amusante.

• Disneyland Paris : The little duck

• Disneyland Paris : Dream Big

Fanta :

La personnalité de la marque de Fanta est amusante, rafraîchissante, réjouissante et optimiste.

• Fanta : It's an orange thing

• Fanta : Sponsor officiel du fun

Victoria's Secret:

La personnalité de Victoria's Secret est séductrice, intimiste, mystérieuse et provocatrice.

• Victoria's Secret : What engels want

• Victoria's Secret : A night at the opera

Conclusion

Une personnalité de marque bien définie et unique est importante pour toute entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur d'activité.

 Si vous avez besoin d'aide pour développer une personnalité de marque magnétique, si vous ne savez pas par où commencer pour développer votre marque ou si vous avez du mal à redonner une image de marque : contactez-nous!